Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar una cotización, o contratar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Ristedisc ofrece los siguientes servicios de diseño de interiores:

• Diseño residencial personalizado
• Diseño comercial y corporativo
• Remodelación integral de espacios
• Consultoría especializada en diseño
• Selección de materiales y mobiliario
• Supervisión de proyectos

3. Contratación y Cotizaciones

3.1 Cotizaciones

Las cotizaciones proporcionadas son válidas por 30 días desde su emisión. Los precios pueden estar sujetos a cambios después de este período.

3.2 Contratos

Todo servicio debe ser formalizado mediante un contrato escrito que especifique:

• Alcance del proyecto
• Cronograma de trabajo
• Costos y forma de pago
• Responsabilidades de ambas partes
• Condiciones de modificación

4. Pagos y Facturación

4.1 Modalidades de Pago

Los pagos se estructuran generalmente de la siguiente manera:

• Consultoría: Pago completo antes del servicio
• Diseño: 50% al inicio, 50% al finalizar
• Remodelación: 30% inicio, 40% avance, 30% finalización

4.2 Retrasos en el Pago

Los retrasos en los pagos pueden resultar en:

• Suspensión temporal del proyecto
• Intereses de mora del 1.5% mensual
• Terminación del contrato en casos extremos

5. Modificaciones del Proyecto

Las modificaciones al proyecto original están sujetas a:

• Aprobación previa por escrito
• Ajuste de costos según complejidad
• Extensión de plazos si es necesario
• Firma de addendum al contrato original

Cambios menores (hasta 5% del valor total) pueden ser implementados sin costo adicional.

6. Plazos y Entrega

6.1 Cumplimiento de Plazos

Nos comprometemos a cumplir los plazos acordados. Los retrasos pueden ocurrir por:

• Cambios solicitados por el cliente
• Demoras en entrega de materiales
• Condiciones climáticas adversas
• Fuerza mayor

6.2 Penalizaciones

En caso de retrasos injustificados superiores a 15 días, aplicaremos un descuento del 2% sobre el valor total por cada semana de retraso.

7. Garantías

7.1 Garantía de Diseño

Garantizamos nuestros diseños por 6 meses contra defectos de concepto o errores de planificación.

7.2 Garantía de Ejecución

Los trabajos de remodelación tienen garantía de 1 año contra defectos de construcción o instalación.

7.3 Exclusiones

La garantía no cubre:

• Desgaste normal por uso
• Daños por uso indebido
• Modificaciones realizadas por terceros
• Desastres naturales

8. Cancelación y Terminación

8.1 Cancelación por el Cliente

El cliente puede cancelar el proyecto con las siguientes condiciones:

• Aviso por escrito con 48 horas de anticipación
• Pago del trabajo realizado hasta la fecha
• Penalización del 10% si el proyecto está 50% completado

8.2 Terminación por Ristedisc

Podemos terminar el contrato por:

• Incumplimiento de pagos por más de 15 días
• Violación de los términos del contrato
• Comportamiento inapropiado hacia nuestro personal

9. Responsabilidades y Limitaciones

9.1 Nuestra Responsabilidad

Somos responsables por:

• Calidad del diseño y ejecución
• Cumplimiento de plazos acordados
• Supervisión profesional del proyecto
• Uso de materiales especificados

9.2 Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor total del contrato. No somos responsables por daños indirectos o consecuenciales.

9.3 Responsabilidades del Cliente

El cliente debe:

• Proporcionar acceso libre al área de trabajo
• Obtener permisos necesarios
• Realizar pagos según cronograma
• Informar problemas oportunamente

10. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, planos y conceptos desarrollados permanecen como propiedad intelectual de Ristedisc hasta el pago completo del proyecto.

Una vez completado el pago, el cliente recibe licencia para usar los diseños únicamente en el proyecto contratado.

11. Confidencialidad

Mantenemos estricta confidencialidad sobre:

• Detalles del proyecto
• Información personal del cliente
• Presupuesto y costos
• Preferencias y gustos personales

12. Resolución de Disputas

En caso de disputas, seguiremos el siguiente proceso:

1. Negociación directa entre las partes
2. Mediación a través del Centro de Arbitraje de Atacama
3. Arbitraje vinculante si la mediación falla
4. Jurisdicción de los tribunales de Copiapó, Chile

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a nuevos contratos y se notificarán con 30 días de anticipación a clientes existentes.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio o cualquier aspecto legal de nuestros servicios: